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Assurance voyage HanseMerkur

Soyez couvert avant et pendant votre voyage

Attention : Uniquement pour les résidents de l'UE et de la Suisse !

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Full Protection

Vous cherchez une couverture complète ? Optez pour l'assurance tous risques, qui comprend tout. Par exemple, une prime de 205€ couvre un voyage d'une valeur de 4000€.

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Annulation

L'assurance annulation vous protège des frais d'annulation en cas d'annulation ou d'interruption de votre voyage. Un exemple : une prime de 165€ couvre un voyage de 4000€.

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Travel Companion

Avec Travel Companion, vous êtes couvert en vacances contre tous les événements tels que la maladie, le vol, la perte de bagages ou les accidents. Quel que soit le prix du voyage, la prime est de 45€.

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Pour que vous puissiez profiter de vos vacances en toute sérénité, nous vous proposons une couverture personnalisée avec ces trois produits sur mesure, en collaboration avec notre partenaire assureur HanseMerkur Travel Insurance.

Nous avons rassemblé trois polices d'assurance voyage pour les vacances afin d'offrir une couverture complète à tous les voyageurs du monde entier. Si vous êtes prêt à souscrire une assurance pour votre réservation actuelle chez nous, il vous suffit de cliquer ci-dessous. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les prix et les services, faites défiler la page ou téléchargez les informations au format PDF.

Description du service HanseMerkur

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Assurance annulation de voyage

Si votre réservation de voyage est annulée ou si votre arrivée pour votre circuit est retardée, nous vous remboursons les frais d'annulation contractuels et les frais supplémentaires encourus pour votre voyage aller. Pour votre confort, il n'y a pas de franchise à payer (sauf en cas de maladie où le traitement ambulatoire entraîne une franchise de 20 % ou de 25 EUR au minimum).

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Garantie vacances (assurance interruption de voyage)

En cas d'interruption de votre voyage, nous vous remboursons soit la totalité du prix du voyage, soit un pourcentage de celui-ci, en fonction du moment où votre voyage est annulé. Nous prenons également en charge les frais supplémentaires en cas de retard de votre voyage de retour et remboursons les prestations de voyage non utilisées en cas d'arrivée tardive.

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Assurance maladie en voyage

Si un traitement médical est nécessaire à l'étranger, les frais que nous remboursons comprennent les traitements ambulatoires et hospitaliers en tant que patient privé, les médicaments ou les pansements prescrits par un médecin et nous prenons également en charge les frais de rapatriement vers votre pays d'origine sur prescription médicale. Sans frais supplémentaires pour vous.

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Assurance d'urgence

Notre service d'urgence est à votre disposition pendant votre voyage 365 jours par an, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans le monde entier. Cela comprend entre autres le transport en ambulance ou l'assistance en cas de perte de vos documents ou de vos moyens de paiement. Et en cas de dommages à vos biens ou à votre voiture, nos anges gardiens sont là pour vous aider.

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Assurance bagages

Si vos bagages sont endommagés ou perdus, nous vous remboursons leur valeur actuelle jusqu'à un maximum de 2000 €. Si vos bagages n'arrivent pas à temps, nous vous remboursons les achats de remplacement nécessaires jusqu'à concurrence de 500 €. Sans frais supplémentaires pour vous.

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Assurance voyage aux tiers

Bénéficiez d'une protection contre les demandes d'indemnisation en cas de dommages corporels ou matériels. Vous êtes assuré jusqu'à un maximum de 1,5 million d'euros, avec un maximum de 25 000 euros pour tout dommage aux biens loués (la franchise pour les dommages aux biens loués est de 20 % ou d'au moins 50 euros).

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Assurance accidents de voyage

En cas d'invalidité à la suite d'un accident, vous recevez une indemnité unique, en fonction du degré de l'atteinte permanente. L'indemnisation en cas de décès accidentel est de 20 000 € ou, pour les enfants de moins de 18 ans, de 10 000 €.

Tous les prix et services en un coup d'œil

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HanseMerkur : Questions fréquemment posées

En général, nous encourageons les voyageurs à sélectionner nos assurances lorsqu'ils réservent leur voyage.

Si vous n'avez pas souscrit d'assurance avec votre voyage et vous souhaitez le faire maintenant, veuillez contacter votre spécialiste des voyages. Tenez compte des délais suivants :

L'assurance Annulation et l'assurance Tous Risques peuvent être réservées jusqu'à 30 jours avant le début de votre voyage. L'assurance « Bon voyage » peut être souscrite à tout moment avant le début du voyage.

Vous pouvez bien sûr ajouter des services optionnels après la réservation de votre voyage. Si nécessaire, le prix de l'assurance sera adapté au nouveau prix du voyage et la différence vous sera facturée.

Oui, parce que vos compagnons de route font partie des "personnes à risque". Vous pouvez vous annuler le voyage gratuitement si l'un de vos compagnons de voyage tombe malade. Des réservations séparées avec des numéros de réservation individuels sont également possibles tant que la période de voyage est identique. ATTENTION : Ce règlement est limité à un maximum de 6 personnes de 2 ménages !

Les annulations dues à des cas de force majeure tels que la guerre ou les conseils aux voyageurs ne sont pas un événement couvert. Toutefois, ce n'est pas un problème pour vous. Nous annulerons le voyage si nous ne pouvons pas garantir que nous pouvons effectuer tous les services, ou si nous pensons que votre sécurité est en danger.

Seuls les services réservés par notre intermédiaire sont assurés. Si vous réservez vos vols séparément, il est préférable de souscrire à une assurance auprès de la compagnie aérienne directement lors de la réservation.

Si quelque chose se passe pendant le voyage, vous n'avez généralement pas à avancer de frais. Les hôpitaux et les médecins peuvent délivrer une déclaration de prise en charge des coûts. Dans certains cas et destinations, cependant, vous devrez peut-être payer de votre poche certaines procédures et certains médicaments.

Si vous avez avancé des frais pour un traitement, vous pouvez toujours soumettre la facture à HanseMerkur après le voyage pour recevoir un remboursement. Cela s'applique à tous les forfaits contenant une assurance maladie (par exemple, les assurances Tous Risques et « Bon voyage »).

Si vous annulez votre voyage pour une raison non assurée, HanseMerkur remboursera une partie du prix de l'assurance, en fonction de la proximité de la date de départ.

Oui, notre assurance santé voyage (qui fait partie des assurances Tous risques et « Bon voyage ») couvre également ces pays. Nos conditions d'assurance ne prévoient aucune exclusion de prestations liée à la pandémie.

HanseMerkur reconnaît une infection à Covid-19 comme une maladie grave inattendue avec la preuve d'un résultat de test positif (test PCR).

Voici comment nos forfaits offrent une couverture dans les cas Covid :

  • Annulation et Tous Risques : prise en charge de la totalité du prix du voyage en raison d'une maladie grave inattendue (par ex. Covid-19), intolérance à la vaccination et remboursement intégral du prix du voyage en cas d'annulation dans la première moitié du voyage (max. jusqu'au 8ème jour).
  • Tous Risques et Bon Voyage : protection complète de l'assurance maladie voyage à l'étranger au niveau des patients privés.

Les coûts des quarantaines personnelles ne sont pas assurés par les assurances Annulation, Tous Risques et « Bon voyage ».

Remarque : Notre assurance Covid-19 (qui fait exclusivement partie de notre tarif Flexi) vous offre une couverture d'assurance si un médecin ou une autorité sanitaire ordonne une quarantaine personnelle en raison d'une contamination au coronavirus.

HanseMerkur exige un certificat médical pour évaluer s'il s'agit d'un événement assuré. Dans de tels cas, vous devez consulter immédiatement un professionnel de la santé.

Remarque : Notre Assurance Covid (qui fait exclusivement partie de notre tarif Flexi) vous offre une couverture d'assurance si des tiers autorisés (par exemple, le personnel de l'aéroport) vous refusent le transport parce que vous êtes suspecté d'être contaminé par le coronavirus.

Les infections suspectées ne sont pas des événements couverts. Vous aurez toujours besoin d'un test PCR positif pour la protection d'assurance.

Remboursement en cas de maladie grave inattendue

Un proche est considéré comme une "personne à risque". En cas de maladie grave imprévue d'une personne à risque, le voyage peut être interrompu. Les coûts du service de voyage perdu ainsi que les frais de voyage de retour supplémentaires encourus seront couverts.

Tous Risques et Annulation : Si vous ne pouvez pas revenir en avion pour une raison assurée, HanseMerkur prendra en charge les frais d'hébergement supplémentaires et les frais supplémentaires pour le voyage de retour.

Remarque : Notre assurance Covid (qui fait exclusivement partie de notre tarif Flexi) offre une couverture d'assurance pour les frais supplémentaires d'hébergement et/ou de voyage de retour si vous devez vous mettre en quarantaine (même sans être malade).

Nous recommandons aux clients d'étudier attentivement les conditions d'assurance de leur carte de crédit avant leur voyage. La couverture de cette assurance est souvent insuffisante. Par exemple :

  • En général, seuls les titulaires de cartes eux-mêmes sont assurés.
  • Dans de nombreux cas, cette assurance n'est active que si l'assureur responsable est informé de la destination et de la durée du voyage avant le début du voyage.
  • En outre, l'assurance incluse dans les cartes de crédit ne comprend généralement que des services de base.
  • Les voyages sont souvent assurés jusqu'à un certain prix (par exemple, 2 500 €) ; cela signifie que les clients n'ont aucune assurance pour les voyages plus coûteux.
  • De nombreuses compagnies d'assurance par carte de crédit ont fréquemment des franchises élevées (c'est-à-dire que vos dépenses personnelles sont plus élevées).

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