Protection financière

En tant qu’opérateur allemand, nous respectons les politiques les plus strictes et toutes les réservations de nos clients sont entièrement protégées contre l’insolvabilité, conformément à la législation de l’UE et à la législation allemande. Cela signifie que, même dans le cas peu probable où nous ferions faillite, votre argent restera en sécurité et assuré—sans frais supplémentaires.

Après avoir effectué votre acompte, vous recevrez une facture, une liste de colisage, des informations complémentaires pour l’arrivée et le départ, ainsi qu’une confirmation détaillée du circuit et votre Certificat de Paiement Sécurisé (« Sicherungsschein »). Ce document légal constitue une assurance pour les vacances à forfait conformément au § 651 k du Code civil allemand. La compagnie d’assurance émettant le certificat au nom de Ventura TRAVEL garantit à la personne effectuant la réservation, ainsi qu’à tous les autres voyageurs, qu’en cas d’insolvabilité ou d’ouverture d’une procédure d’insolvabilité contre les actifs de Ventura TRAVEL, les éléments suivants seront remboursés par la compagnie d’assurance :

1. Le prix du voyage payé, dans la mesure où les prestations de voyage ne sont pas fournies
2. Les dépenses nécessaires engagées par le voyageur pour le voyage de retour