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Alle Boote der Galapatours-Flotte werden nach einem sehr hohen Standard gewartet, wobei viele speziell für Galapagos-Kreuzfahrten gebaut wurden und nur wenige Jahre alt sind. Alle Boote haben einen Ingenieur als Teil der Besatzung, und deshalb ist mehr als eine kleine Panne, die schnell behoben wird, selten.
Im unwahrscheinlichen Fall, dass etwas Größeres passiert, ist der Bootsbetreiber dafür verantwortlich, die Situation angemessen zu lösen. Wenn mechanische oder andere Probleme Ihre Reise negativ beeinflusst haben und Sie mit der Art und Weise, wie der Bootsbetreiber damit umgegangen ist, nicht zufrieden sind, lassen Sie es bitte Galapatours wissen so schnell wie möglich. Wir werden Sie dabei unterstützen, indem wir uns für Sie mit dem Betreiber in Verbindung setzen, falls erforderlich, und Ihre Beschwerde weiterverfolgen. Für unsere Stornierungsbedingungen vergleichen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
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Ihr Ansprechpartner
Hitomi
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